Esselte podpora & FAQ


Esselte podpora & FAQ
Seznam obsahuje nejčastěji pokládané otázky a odpovědi. Pokud zde
nenaleznete odpověď na svůj dotaz, kontaktujte nás prostřednictvím
kontaktního formuláře ZDE.
Často pokládané otázky (FAQ)
Mohu nakupovat přímo od Esselte?
Bohužel Esselte neprodává přímo konečným zákazníkům. Pokud byste si rádi
koupili Esselte výrobky, navštivte sekci
Kde nakoupit? na naší webové stránce a najděte si nejbližšího prodejce
Esselte a Leitz výrobků.
Jak se mohu stát prodejcem Esselte výrobků?
Kontaktujte náš zákaznický servis na telefonu +420 261 912 720 nebo
emailem objednavky@esselte.com.
Jsou archivační výrobky Esselte recyklovatelné?
Všechny naše výrobky pro archivaci a ukládání dokumentů jsou 100%
recyklovatelné a všechny pořadače jsou vyrobené z recyklovaného kartonu.
Mnoho našich výrobků obsahuje různý podíl recyklovaných materiálů. Více
o recyklaci a o tom, jak Esselte pomáhá chránit životní prostředí se
dozvíte ZDE.
V kolika barvách a šířích hřbetu jsou dostupné celoplastové pořadače
Esselte?
V 18 barvách a dvou šířích hřbetu 50 a 75 mm.
Co mám dělat, když se mi rozbil vazač nebo laminátor značky Leitz?
Kontaktujte svého prodejce, u kterého jste přístroj zakoupili. Důležité
pro uznání reklamace v záruce je prodejní doklad (popř. potvrzený
záruční list). Záruka na všechny vazače a laminátory je 3 roky (kromě
termo vazače).
1) Pokud je přístroj v záruce, reklamace je řešena výměnou za nový přístroj. Nepokoušejte se přístroj opravovat sami nebo zjištovat důvod závady svépomocí. Pokud dojde k otevření přístroje, nebude možné reklamaci v záruce uznat.
2) Pokud již přístroj v záruce není, je po záruční servis řešen formou nabídky nového přístroje se slevou nebo doporučení servisního střediska.
1) Pokud je přístroj v záruce, reklamace je řešena výměnou za nový přístroj. Nepokoušejte se přístroj opravovat sami nebo zjištovat důvod závady svépomocí. Pokud dojde k otevření přístroje, nebude možné reklamaci v záruce uznat.
2) Pokud již přístroj v záruce není, je po záruční servis řešen formou nabídky nového přístroje se slevou nebo doporučení servisního střediska.
Mohu si koupit náhradní děrovací segmenty pro mou děrovačku Leitz?
Na děrovací segmenty v děrovačkách Leitz se vztahuje záruka. Na některé
modely až 10 let! Nicméně, pro nastavitelnou děrovačku Leitz AKTO 5114
si můžete koupit náhradní děrovací segmenty o průměrech 6 mm a 8 mm.
Náhradní děrovací segementy dodáváme i k velkokapacitní děrovačce Leitz
Super 5182.
Je odvíječ samolepicí pásky dodáván s páskou?
Není.
K čemu slouží adaptér k prezentačním odkladačům Leitz 5403?
Adaptér k prezentačním odkladačům lze použít pro jednouchou přeměnu
prezentačního odkladače ze stojánkového typu na typ k postavení na stůl
nebo do police. Adaptér k prezentačním odkladačům je doplněk, a proto
není nutné ho kupovat jako součást stojanu.
Technické otázky
Kde najdu manuál k vazači nebo laminátoru Leitz?
Všechny manuály najdete ke stažení na speciální stránce věnované vazbě a
laminaci. Kliknutím na tento odkaz
www.bindinglamination.com nebo na našem webovém katalogu, na který se
dostanete kliknutím ZDE
.
Na www.bindinglamination.com najdete i intruktážní videa a speciální podporu & FAQ k vazačům a laminátorům Leitz.
Na www.bindinglamination.com najdete i intruktážní videa a speciální podporu & FAQ k vazačům a laminátorům Leitz.
Co je to "ploché sešívání"?
O plochém sešívání mluvíme tehdy, když sešívací drátek (sponka) pronikne
donkumenty a oba konce sponky jsou následně zahnuty naplocho, nikoliv do
klasických obloučků. Takto sešité dokumenty šetří místo v pořadači až o
30 %.
Jakou funkci má symbol "888" na příložníku děrovaček?
Možnost vytvoření 4 děr běžnou děrovačkou jako čtyřděrovačkou. Nastavíte
si na příložníku 888 formát, proděrujete papír od jednoho kraje, poté
papír přetočíte a od druhého kraje opět přiložíte a proděrujete
zbývající 2 díry a máte papír se 4 otvory s univerzálním roztečí pro
založení do čtyřkroužkového pořadače.
Co mám dělat, když se mi dokument nemůže vejít do standardní závěsné
kapsy?
Standardní kapsa je určena pouze na pár listů papíru. V naší nabídce
najdete na tento problém řešení. Pokud máte 60-80 listů, můžete zkusit
Extra široké závěsné kapsy Esselte (objednací kód 259760). Pokud však
potřebujete uložit objemnější dokument nebo katalog, vyzkoušejte závěsné
kapsy s rozšiřitelnou kapacitou Esselte (objednací kód 54934).
Pro které typy odkladačů můžete využít univerzální nástavec pro zvýšení
kapacity o 6 cm?
Odkladač X-File,Europost, Leitz Allura a všechny druhy odkladačů Leitz
PLUS
Z jakého materiálu je vyrobena lišta u závěsných desek Pendaflex?
Závěsná lišta u závěsných desek Pendaflex je vyrobena kovu pro zvýšenou
pevnost.
Jsou staré a nové kazety s drátky pro velkokapacitní sešívačku Leitz
5551 stejné?
Nové kazety s drátky pro velkokapacitní sešívačku Leitz 5551 lze použít
i pro starší typy sešívaček, ale pro nové sešívačky již nelze použít
staré kazety.
Z jakého materiálu jsou vyrobeny boxy řady Leitz Vaultz?
Řada výrobků Leitz Vaultz pro bezpečnou archivaci dokumentů a CD/DVD
jsou vyrobeny z různých materiálů, které vytvářejí velmi pevný výrobek.
Mezi tyto materiály patří překližka a plasty s fóliovými a hliníkovými
okraji.
Kde získám technickou pomoc pro můj štítkovač DYMO?
Zavolejte, prosím, na zákaznickou linku DYMO: +420 239 000 448 nebo
navštivte www.dymo.com. Poradí
Vám se všemi technickými problémy a dotazy ohledně DYMO. Dymo je nyní ve
vlastnictví společnosti Sanford UK.
Esselte, s. r. o.
V Lužích 818
142 00 Praha 4 - Libuš
Česká republika
142 00 Praha 4 - Libuš
Česká republika
Pracovní doba
PO-PÁ: 8:00-17:00
TELEFON
+420 261 912 720